Formation Communication
Bienveillante
Communiquer avec efficacité et bienveillance
Avec CML Formation en santé mentale et sécurité au travail La communication efficace et bienveillante repose sur la clarté, l'écoute active, l'empathie, et le respect des opinions et émotions de l'autre. Elle privilégie l'authenticité et l'assertivité, permettant de s'exprimer de façon directe sans agressivité. Les techniques clés incluent poser des questions ouvertes, reformuler pour vérifier la compréhension, et utiliser le « je » pour exprimer ses ressentis sans accuser. Les obstacles principaux sont les jugements, les interruptions, et les émotions mal gérées. Cette approche améliore les relations, réduit les conflits, et favorise un climat de confiance, essentiel dans les interactions personnelles et professionnelles.
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FORMATION PRÉSENTIELLE
